Voz Comunitaria
Expresa Tus Preguntas, Alertas y Sugerencias, Iniciativas y Felicitaciones sobre Nuestros Proyectos a través de los canales dispuestos por La Asociación de Biólogos de la Universidad del Atlántico
La Asociación de Biólogos de la Universidad del Atlántico – ABIUDEA – ha trabajado en promover sistemas de comunicación centrados en las necesidades de las personas con las que interactúa. Además del tradicional sistema PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias), hemos implementado el modelo PASIF, un modelo de comunicación con un enfoque más humano y social que fomenta la construcción social.
Todas las personas tienen derecho a presentar peticiones respetuosas por motivos de interés general o particular y obtener pronta resolución.
A continuación, se describen los componentes del sistema PASIF:
Preguntas
Enfatiza y atiende aquellas incertidumbres o dudas presentadas por las comunidades con respecto a algún proyecto elaborado por parte de la organización o en función de algunas de las líneas de acción u objetivos que ameriten mayor esclarecimiento.
Alertas
Destacándose como un elemento incursionado que nace a partir de las necesidades primarias, complementa fuertemente el esquema de este sistema, cuya atención es inmediata y vigilada por parte de la organización en función de la acción humanitaria.
Sugerencias
Todo proyecto e iniciativa está a la disposición de continuas mejoras y este es un aspecto clave para ABIUDEA que está en continua transformación en pro del desarrollo. Por medio de este canal las sugerencias, malestares e inconformidades son recibidas y atendidas en el momento oportuno.
Iniciativas
Dentro del aprendizaje, la recepción de insumos y el desarrollo de herramientas, cada vez son más las personas que reconocen sus necesidades o encuentran potencialidades dentro de su contexto; por tanto, se generan propuestas que además de ser reconocidas, merecen ser promovidas y llevadas a ejecución a través de una orientación propositiva.
Felicitaciones
Las buenas noticias nunca acaban, así como los comentarios positivos. El reconocimiento a la buena labor y los formidables procesos merecen mayor promoción por parte de los grupos de impacto y quienes admiren los procesos desde otras perspectivas. En el sistema PASIF, orientado a la construcción social, las felicitaciones son un elemento clave.
Mecanismo de PQRS O PASIF
Para conocer más detalles sobre nuestros procedimientos y políticas de comunicación, puedes descargar nuestro manual completo.